Atendimento médico por videoconferência
Teleconsulta com avaliação individualizada, privacidade e continuidade do cuidado
A teleconsulta permite realizar atendimento médico a distância quando essa modalidade for adequada às necessidades da avaliação e houver condições apropriadas para uma consulta por videoconferência.
Sobre a modalidade
Uma consulta médica realizada a distância
Na teleconsulta, médico e paciente participam da consulta em tempo real por meio de recursos de áudio e vídeo. A conversa clínica, a compreensão da história e a avaliação das necessidades continuam sendo centrais para o atendimento.
Atendimento em tempo real
A consulta acontece de forma síncrona, permitindo conversa direta durante o atendimento.
Avaliação individualizada
A modalidade remota não elimina a necessidade de compreender sintomas, histórico, contexto e evolução clínica.
Privacidade
O atendimento deve ocorrer em condições que permitam preservar a confidencialidade da consulta.
Adequação clínica
A teleconsulta pode ser apropriada em diferentes situações
A possibilidade de atendimento remoto depende das necessidades identificadas em cada caso e das condições disponíveis para realizar a consulta adequadamente.
Avaliação compatível com atendimento remoto
Algumas demandas podem ser avaliadas por videoconferência quando não houver necessidade imediata de exame presencial.
Acompanhamento
Em situações adequadas, a teleconsulta pode facilitar a continuidade do acompanhamento clínico.
Distância geográfica
A modalidade pode facilitar o acesso quando o deslocamento representa uma dificuldade prática.
Continuidade do cuidado
Quando clinicamente apropriado, o atendimento remoto pode contribuir para manter o seguimento ao longo do tempo.
Antes da consulta
Prepare um ambiente adequado para o atendimento
Algumas condições simples ajudam a preservar a qualidade da comunicação e a privacidade da consulta.
- Utilize um dispositivo com câmera, microfone e conexão de internet estável.
- Escolha, sempre que possível, um ambiente reservado e silencioso.
- Teste previamente o áudio e a câmera do dispositivo.
- Tenha por perto documentos, medicamentos ou informações clínicas que possam ser relevantes.
- Evite compartilhar o acesso à consulta com pessoas que não participarão do atendimento.
Como funciona
Da confirmação do horário às orientações após a consulta
O fluxo busca tornar o atendimento remoto simples e previsível.
01
Agendamento
O horário é solicitado pelos canais disponíveis e confirmado conforme a disponibilidade.
02
Orientações de acesso
Antes do atendimento são fornecidas as informações necessárias para acessar a videoconferência.
03
Início da consulta
No começo do atendimento são verificadas as condições necessárias para que a consulta possa ocorrer adequadamente.
04
Avaliação
A consulta é conduzida de acordo com a demanda, história clínica, contexto atual e necessidades identificadas.
05
Orientações posteriores
Ao final, são discutidos os próximos passos e, quando necessário, a continuidade do acompanhamento.
Privacidade e participação
Alguns cuidados ajudam a preservar a confidencialidade
Ambiente reservado
Prefira um local em que seja possível conversar sem interrupções e com privacidade.
Participação de terceiros
A presença de outra pessoa durante a consulta deve ser conhecida e fazer sentido para o atendimento.
Acesso à consulta
As informações de acesso ao atendimento não devem ser compartilhadas indiscriminadamente.
Consentimento
A realização do atendimento por telessaúde pressupõe concordância com essa modalidade.
Limites da modalidade
Em alguns casos, o atendimento presencial pode ser necessário
A teleconsulta não deve ser tratada como solução obrigatória para toda situação. A necessidade de exame presencial, avaliação complementar ou encaminhamento pode ser identificada antes, durante ou após a consulta.
Caso a modalidade remota não ofereça condições adequadas para a avaliação, será necessário considerar outra forma de atendimento.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a teleconsulta
A primeira consulta pode ser realizada por teleconsulta?
A possibilidade depende das condições da situação e da adequação da modalidade remota para a avaliação necessária.
Preciso instalar algum programa?
As orientações técnicas de acesso são fornecidas de acordo com a solução utilizada para o atendimento.
Posso participar da consulta pelo celular?
Um dispositivo com câmera, microfone e conexão adequada pode ser utilizado quando oferecer condições suficientes para a consulta.
Outra pessoa pode participar da consulta comigo?
Quando houver motivo para a participação de outra pessoa, isso pode ser conversado no início do atendimento, preservando a privacidade e a autonomia de quem está sendo atendido.
E se houver necessidade de avaliação presencial?
Se forem identificados elementos que exijam avaliação presencial ou outro recurso assistencial, essa necessidade será discutida durante o atendimento.
A teleconsulta serve para situações de emergência?
Uma teleconsulta programada não substitui atendimento de urgência quando existe necessidade de avaliação ou intervenção imediata.
Quer verificar a disponibilidade para teleconsulta?
Consulte os horários disponíveis e as orientações para solicitar o atendimento.